Erfahrungen sind schlecht in den letzten 10 Jahren. Es gibt zwar personelle Ausnahmen, aber unendlich viele Kritikpunkte, ohne zu übertreiben. Zwar ist es möglich, wenn man etliche Mitarbeiter zu ihrer Arbeit beraten hat, optimistisch auf eine Umsetzung zu hoffen, die dann auch irgendwann mal kommt, aber alles in allem, bin ich nicht als Kunde dazu da, Mitarbeiter aufzuklären: Ein Ärgerniss seit Jahren ist, dass eingereichte Studentenbescheinigungen grundsätzlich ignoriert werden, und stets Geld unzulässigerweise abgebucht wird. Viele Abrechnungen verstoßen wegen ihrer Kompliziertheit gegen einfache Regeln der Mathematik. Leistungskataloge sind nicht mehr übersichtlich. Ärgerlich ist vor allem ihr Organisationssystem, bei dem die Abrechnungsseite nie ZUgriff auf die Beitragsseite hat. Für die ständige Verwaltungsarbeit, die ich als Kunde leisten muss und die zudem ihre eigenen Mitarbeiter mit zusätzlicher Arbeit belastet, könnte bei einer zweckmäßigen Organisation vermieden werden