Das Abrechnungsverfahren ist wirklich nicht ausgereift! Auch das Hochladen von Dokumenten online ist längst nicht ausgereift, da muss noch dran gearbeitet werden. Die Begründungen von Ablehneungsbescheiden oder Kürzungen sind nicht immer nachvollziehbar, erst nach telefonischer Rücksprache kommt 'Licht ins Dunkle' Die Bearbeitungszeit der Leistungsabrechnungen sind extrem unterschiedlich, dauert oftmals sehr lang, zu lang! Die Hotline ist sehr gut, die jeweiligen Ansprechpartner in den Filialen auch!