Ich hatte öfter Probleme mit der Kostenübernahme, was zu Unsicherheiten führt und nerivige Diskussionen nach sich zieht. Mehr Transparenz, Klarheit, Kulanz und Kundenfreundlichkeit würden zu einer besseren Bewertung beitragen. Die einfache Einreichung der Kostenbelege (online) sowie die relativ schnelle Bearbeitung sind hingegen positiv und haben sich in letzter Zeit verbessert. Noch vor zwei Jahren hätte ich eine schlechtere Bewertung (1 oder 2) gegeben.