Drei Punkte fallen mir unangenehm auf: 1. Die Preisentwicklung. 2. Die Leistungsabrechnungen. 3. Erreichbarkeit. Warum Sie mit ihrer Preisgestaltung so weit jenseits der tatsächlichen Preisentwicklung stehen, werden Sie selber am besten wissen. Was aber bei den Leistungsabrechnung immer wieder großen Anlass zum Ärgernis bietet ist, dass Sie eigentlich nie eine Arztrechnung ohne weiteres bezahlen. Das sind oft geringfügige Beträge (zb Sie zahlen statt *** für Verbandsmittel nur ***). Sie gehen wahrscheinlich zu Recht davon aus, dass es den meisten Menschen nicht der Mühe Wert ist, wegen solcher Beträge zu streiten. Und genau dieses Kalkül ist nicht gerade ein Ausweis einer kundenorientierten Unternehmensführung. Ferner weise ich Sie daraufhin, dass bei den von Ihnen angegebenen Telefonnummern wirklich abschreckende Wartezeiten herrschen.