In meiner letzten Leistungsabrechnung wurde von Axa schriftlich darauf hingewiesen, dass mein Tarif die gewünschte Leistung nicht abdeckt. Ich habe mich darauf hin bei der Axa telefonisch zweimal erkundigt, wie ich meinen Tarif optimieren könnte. Diese Antwortet wurde mir beim ersten Mal nicht gegeben, und ich wurde an einen Versicherungsmakler verwiesen, durch den ich aber nicht betreut werden möchte. Bei meinem zweiten Anruf bei der Axa wurde mir die Antwort nicht gegeben, weil dem Support die Antwort nicht bekannt war. Nach einem telefonischen Weiterleitungsversuch war die Telefonleitung dann blockiert. Bis heute habe ich keinerlei Antwort von der Axa zu meiner Frage erhalten, ob und wie ich meinen Tarif optimieren kann.