Bei der Einreichung von Rechnungen kam es nun wiederholt vor, dass einzelne Positionen abgelehnt worden sind - mit Begründung 'Selbstbehalt' - obwohl es sich um eine Vorsorgeuntersuchung handelte, für die kein Selbstbehalt gilt. Bei telefonicher Nachfrage (Warteschleife !!) wurde dann sofort gesagt, dass dies ein Fehler sei, wegen automatisierter Doku-Einlesung. Das ist für den Kunden sehr unschön --> wenn ich nicht genau prüfe zahle ich eben drauf! Die sonstige Abwicklung läuft problemlos und schnell.