Die telefonische Erreichbarkeit ist ausgesprochen schlecht. Mitarbeiter fühlen sich nicht zuständig. Es gibt keine persönlichen Ansprechpartner. Auskunft:" Ich weiß nicht ob ihre Email gelesen wird, die *** ist im Urlaub." Auf die Frage, ob es keine Vertretung gäbe : "Weiß ich jetzt auch nicht" Maximale bürokratische, unflexible und nicht kundenorientierte Bearbeitung des eigenen Schadenfalls. Auch als Ärztin erlebe ich bei Patienten häufigen Ärger mit der AXA Versicherung. Ich würde auf keinen Fall eine neue Versicherung bei der AXA abschliessen.