Mein Anruf hatte den Zweck Informationen zu einem nicht mehr aktuellen Kfz-Vertrag zu erhalten. Die Nummer erhielt ich von der Webseite der AXA. Wartezeit: 30 Minuten lang "...der nächste freie Mitarbeiter ....". Pünktlich nach meiner Mittagspause endlich ein lebendiger, abwartend gespannter und irgendwie erstaunter Gesprächspartner. Wahrscheinlich hatte niemand vorher die Ausdauer gehabt so lange in der Schleife zu warten. Mein Anliegen erklärend endete ich mit der Bekanntgabe meiner damaligen Versicherungsnummer. Das Ergebnis war irgendwie verblüffend sowie ärgerlich. Obwohl auf der Webseite so angegeben war es die falsche Telefonnummer. Nach einer, zugegeben kurzen, Weiterleitung wurde mein Anliegen innerhalb kürzester Zeit geklärt. Ich hoffe das dies eine Ausnahme war! Schade um meine Mittagspause mit dem Handy am und dem Warteschleifengedudel im Ohr. Es lebe die Flatrate.