Es wird immer versucht, die Leistungen zu kürzen. Oft erreicht man erst eine Erstattung nach Widerspruch und langem Kämpfen. Wenn man eine Leistung anfragt, die zunächst bewilligt werden muss, werden einem regelmäßig Steine in den Weg gelegt. Es gibt auch keine kompetenten Mitarbeiter bei Anfragen, sondern die Betreuung erfolgt über ein Callcenter.