Die Abwicklung des Schadenfalles hat sich endlos hingezogen, weil die Kommunikation mit dem Sachbearbeiter kaum möglich war. Anrufe meistens zwecklos, e-mails wurden nicht beantwortet. Dank der Unterstützung nicht für den Fall zuständiger Sachbearbeiter konnte die Abwicklung schießlich zum Abschluss gebracht werden. Die finanzielle Erstattung des Schadens war dann letztendlich korrekt und führte zur Zufriedenheit, aber der Weg dorthin war steinig.