Ich bin seit dem 01.11.2018 Pensionär und habe im Oktober eine Krankenversicherung abgeschlossen. Am 23.10. entschloss ich mich den Baustein BW200 aus dem Vertrag herauszunehmen und machte dieses wie in der Servicehotline empfohlen per Mail.14 Tage später hatte ich noch keine Bestätigung. Rückfrage beim Vertrauensmann und Überprüfung durch diesen ergab, dass die Mail angeblich nicht abgekommen sei.