Die Erklärungen waren für mich schwer bis gar nicht nachvollziehbar, habe meine Leistung wegen einer "ungünstigen" Formulierung auf der Rechnung nicht bekommen und das wurde mir mit viel Fachchinesisch verargumentiert - heißt: Ich bleibe auf einem hohen Eigenanteil einer Rechnung sitzen, weil Euch der Text auf der Rechnung nicht gefällt...