Leider bekommt man an der Hotline - nach meiner Erfahrung - nur sehr selten sachkundige Hilfe. Versprochene Leistungen werden nicht eingehalten - so warte ich immer noch auf ein Angebot per Mail. Die Antworten sind oft widersprüchlich und die Mitarbeiter sind teilweise unfreundlich oder haben leider wenig Ahnung von dem was tun. Zudem werden im kommenden Jahr die Beiträge enorm angehoben, auf ein Angebot für einen möglichen Tarifwechsel warte ich - wie o.g. - bisher vergebens.