Ich war zwar ca 10 min in der Warteschleife bin dann aber sehr freundlich begrüßt worden. Meine Frage wurde umgehend notiert und zur Klärung an eine andere Stelle weitergeleitet. Noch am gleichen Tag erhielt ich einen Anruf, sodass mein anliegend kurzfristig bearbeitet wurde. Das ging sehr unkompliziert! Klasse!