Ich glaube, dass der Kunderservice durchaus kompetent ist. Meine Erfahrungen belaufen sich allerdings nur auf den Kundenservice der Pflegeversicherung der AXA. Dort fällt mir immer wieder auf, wie freundlich und hilfsbereit *** ist. Natürlich gibt es auch andere nette Kollegen in der Abteilung, aber leider auch manche, bei denen man sich sehr unwohl fühlt am Telefon. Im Großen und Ganzen aber bin ich sehr zu frieden mit AXA und würde und habe auch schon vielen Bekanntne und Freunden davon erzählt. So einige haben auf Grund meiner positiven Erfahrungen eine Versicherung bei der AXA abgeschlossen. Vielleicht wäre es "cool" für die jüngere Generation einen Twitter/help-Account einzurichten oder aber auch bei anderen Socialmediaplattformen dabei zu sein. Ich meine aktiv und nicht... "Ihre Anfrage haben wir erhalten und werden uns in den nächsten 2 Wochen drum kümmern". Weiter so AXA... Das wird!