1. Anruf: Mir wurde seitens eines Mitarbeiters eine falsche Auskunft erteilt, aufgrund derer sich die Bearbeitung meines Anliegens unnötig in die Länge zieht und ich hierdurch bedingt noch immer erhöhte Beiträge zahlen muss. 2. Anruf: Mir wurde eine telefonische Rückmeldung zugesichert. Auf Nachfrage wann ich mit einer Rückmeldung rechnen kann, wurde mir gesagt, dass eine telefonische Rückmeldung "oberste" Priorität habe. Jedoch erfolgte eine Rückmeldung erst mehr als 24 Stunden später. Ich arbeite selbst in der Dienstleistung und da erfolgen Rückrufe noch am selben Tag! 3. Anruf: Bei Rückruf war die Mitarbeiterin schlecht vorbereitet und mir wurde erneut eine telefonische Rückmeldung angekündigt, wenn sie sich in die Angelegenheit eingearbeitet und geprüft hat. ***