Die Wartezeit bis zum Zustandekommens des Gesprächs war für mich lang. Man sollte erwägen, an "Springer" durchzuleiten, wenn bei Anrufspitzen alle Serviceplätze belegt sind, nicht den Kunden warten zu lassen. Das führt zu einem Punkt Abzug. Im übrigen war die Auskunft schnell und kompetent. Das Versprechen, sich um Beschleunigung der Antwort auf meine Anfrage zu bemühen, wurde offensichtlich eingehalten. Der Kontakt war angenehm und freundlich.