Sehr geehrte Damen und Herren, Ich rufe nur sehr selten beim AXA (DBV) Servicetelefon an. Diesmal nur weil ich meinen Erstattungsantrag vor über drei Wochen bereits abgesandt habe und ab 27.8.2019 einen längeren Urlaub antreten werde. Meine Frage war wie lange die Bearbeitung wohl noch dauern würde. Die Antwort war es seien noch drei Rechnungen nicht bearbeitet und das könne Morgen (Dienstag) oder auch erst Montag (heute) sein. Der Vortrag kam bei mir sehr arrogant rüber. In einer Aussage hatte er allerdings recht, der Antrag ist bis heute unbearbeitet geblieben. Abschließend kann ich sagen, dass ich erst einen einzigen Anruf bei der DBV hatte, bei dem ich kompetent und freundlich (allerdings auch das Einzige mal von einer Frau) behandelt wurde. Mit freundlichen Grüßen ***