Wenn man sich telefonisch mit Axa in Verbindung setzen möchte muss man Zeit haben denn meistens erreicht man keinen Kundenberater. Hat man dann doch jemand in der Leitung wird man mit lapidaren Sprüchen abgespeist und es bedarf einiger Anstrengung um etwas zu erreichen. Beim letzten Mal wurde mein Anliegen zur Überprüfung notiert und ein Rückruf für den nächsten Tag versprochen. Dieser ist auch zu der vereinbarten Zeit erfolgt. Endlich bin ich an eine kompetente, freundliche und sehr nette Dame (***) geraten, die meine Beschwerden bzw. Fragen rückhaltlos klären konnte. Nochmals recht herzlichen Dank an ***. Hiervon müsste es mehr Mitarbeiter geben. Fazit: Die Hotline ist verbesserungswürdig und gerätman an einen kompetenten Mitarbeiter ist die Axa durchaus zu empfehlen.