Positiv war die Klärung einer Abrechnung, in diesem Falle positiv für mich den Versicherungsnehmer. Innerhalb von drei Tagen war die fehlende Gutschrift erledigt. Es war ein Vergnügen mit den Damen und Mitarbeiterinnen den Vorfall durchzusprechen und zu klären. Nicht gefiel mir der lange Vortext dieses Fragebogens, der wohl sein muss.