Der telefonische Automatenkundenservice, war sehr freundlich, als ich endlich mit einem Menschen sprechen durfte. Nur leider bekam ich im Nachgang heute nicht die, in Befolgung der Anweisungen, dass ich meinen Heil- und Kostenplan im Anschluss an das Telefonat per Mail an *** schicken solle, angefragten Informationen (wie und wann die Erstattung der Kosten erfolgen kann/wird/erreicht werden kann) per Post zugeschickt, sondern stattdessen meine Vertragsunterlagen. Soll ich jetzt noch einmal den Automatenkundenservice anrufen und nachfragen, wenn endlich ein Mensch mit mir spricht?