Grundsätzlich bin ich zufrieden mit der AXA/DBV. Die Bewertung bezieht sich auf diesen Kontakt. Beim telefonischen Kontakt wurde mir zugesichert, mir eine Versicherungsbescheinigung für meine Tochter zuzusenden. Diese habe ich bis heute nicht erhalten und ist wohl nie abgesendet worden. Zuzusagen, etwas Benötigtes zuzusenden, das aber nicht zu machen, ist für mich die schlechteste Art von Service. Ich habe heute nocheinmal angerufen und man hat mir zugesagt die Bescheinigung per E-mail zu senden, aber auch die ist bisher nicht angekommen und es wird langsam dringend. Am 30.07. hatte ich zudem eine E-mail wegen der Versicherung meines Sohnes an Sie geschickt und nach über 3 Wochen keine Rückmeldung, außer der automatischen, dass man sich innerhalb von zwei Tagen darum kümmern wird. Es kann ja aus verschiedenen Gründen vorkommen, dass es erheblich länger als diese zwei Tage für die Bearbeitung braucht, ein kurze Mitteilung fände ich dann aber auch ganz nett. Freundliche Grüße