Die Kompetenz der Mitarbeiterin am Telefon der Zentrale (Frage zu meiner KV) war sehr gut - sie hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen eingehend zu klären. Zu verbessern wäre nur noch die telefonische Erreichbarkeit der Zentrale, nicht selten musste ich mehr als 10 Min. auf den Mitarbeiter in der Warteschlange warten, eine Mail ist nicht immer eine Alternative. Zusätzlich hat sich ihr lokaler Mitarbeiter vor Ort im Anschluss gemeldet, und wir haben die weiteren Abläufe besprochen. Mehr geht nicht!