Ich habe mich nach dem Unfall durch Ihre Service Hotline und die automatische Ansage durchgeklickt. Das hat extrem lange gedauert bis ich dann endlich jemanden am Telefon hatte. Die Dame erklärte mir dann, dass ich es doch einfach am nächsten Morgen nochmal ab 08:00 Uhr versuchen sollte, oder den Unfall online melden sollte. Sie hat mir dann noch eine andere Nummer gegeben, die ich dann angerufen habe. Auch diese Dame wollte den Unfall nicht aufnehmen und hat mich auf das Online Portal verwiesen. Dieses habe ich dann auch benutzt. Die Menü-Führung ist sehr mangelhaft und bis heute habe ich noch kein Feedback, geschweige denn eine Schadennummer erhalten. Dafür haben Sie mir aber 3x (!) innerhalb von 2 Minuten die Aufforderung zur Ausfüllung dieses Fragebogens per Mail übersendet. Unterm Strich alles wenig bis gar nicht hilfreich. Das einzige, was bei Ihnen funktioniert ist die lokale persönliche Kundenbetreuung!