Überbesetzte Telefonleitungen ermöglichen sehr schwer einen Sachbearbeiter zu erreichen. Angeführte abgewiesene Ziffern der GOÄ sagen mir nichts, wenn ich die Rechnung dazu nicht mehr habe; wie soll ich als Laie beim behandelnden Arzt die medizinische Notwendigkeit infrage stellen. Leistungsabrechnungen dauern mitunter verdammt lange, ehe sie bei mir erläutert ankommen. Der Leistungsantrag bedarf der Erneuerung -zu wenig Spalten bei Arzneimitteln. Mir entstandene Fahrtkosten sind bei Direktabrechnung Klinik - AXA wie nachweisend vorzulegen?