Guten Tag, bei meinem letzten Anruf war ich mehr als zehn Minuten in der Warteschleife. Meine Frage wurde nicht beantwortet, der Kundenberater sagte mir nur, ich hätte etwas falsch gemacht bei der Bearbeitung, er hatte keine Lösungsvorschläge, mir wurde eine fehlerhafte E-Mail-Adresse genannt und als ich an die generelle E-Mail-Adresse info@axa.de geschrieben habe, habe ich bis heute keine Antwort erhalten, nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Hier gibt es viel Berbesserungspotential.