Ich habe einen extrem schlechten Kundenservice erlebt. Meine Haftpflichtversicherung für das Auto ist seit drei Jahren nach einem Rangierunfall, an dem ich keine Schuld hatte, belastet. Das obwohl von der Gegenseite nie ein Anspruch auf Zahlung erhoben wurde. Ich telefoniere seit Jahren durch Hotlines und werde von Abteilung zu Abteilung verwiesen. Mein Kundenberater vor Ort fühlt sich in keiner Weise zuständig. Nie wieder würde ich zur AXA gehen. Schon als private Krankenversicherung hat mich die AXA vor 20 Jahren enttäuscht. Es ist also fachübergreifend eine einzige Enttäuschung!