Folgende Faktoren führten zum Sterneabzug: - Im Gegensatz zu früher, dauert die Bearbeitung von eingereichten Kostenbelegen deutlich länger. Es ist zwar zeitlich noch im Rahmen, aber vor etwa fünf Jahren und früher, war die Kostenerstattung max. 3 Tage später auf dem Konto. - Deutliche/merkliche, monatliche Beitragserhöhung vom Jahr 2018 auf das Jahr 2019 bei gleicher Leistung. - Elektronische Übermittlung der Daten an das Finanzamt wurde nicht veranlasst und dauerte auf Nachfrage recht lange (die vom Finanzamt gesetzte Frist musste zweimal verlängert werden). Besonders Positiv: - Der telefonische Kontakt mit den Mitarbeitern ist sehr freundlich und auf die telefonischen Auskünfte ist Verlass => freundliche Mitarbeiter mit umfassendem Wissen. - Die Möglichkeit Kostenbelege elektronisch zu übermitteln (ohne gesonderten Antrag).