Grundsätzlich kann ich mich über den Service nicht beschweren bzw. bin ich zufrieden. Verbessern könnte man die Bearbeitungsqualität bei den eingereichten Belegen. Hier kommt es sehr häufig vor, dass ich nachträglich anrufen muss um auf Fehler hinzuweisen (z.B: Verletzung des Primärarztprinzips bei der Abrechnung eines Labors, veranlasst durch den Primärarzt). Ausserdem könnte die AXA einiges an Geld sparen, wenn (halb-)jährliche Kontrolluntersuchungen beim Facharzt (z.B. Urologe wegen Nierensteine) auch ohne Primärarzt möglich wären. Dadurch könnte die Rechnung des Primärarztes eingespart werden, da er ohnehin die Überweisung als Nachweis ausstellt.