Mein Antrag auf Erstattung vom 10.07.2019 ist bis heute noch nicht bearbeitet trotz telefonischer Rücksprache. Ich konnte bis heute meine Krankenhausrechnung aufgrund der Nichtbearbeitung Ihrerseits nicht bezahlen. Ich bin seit über 20 Jahren bei Ihnen privat versichert. Am Telefon wartet man 15 min um eine Ansprechperson zu erreichen welche auch nicht gerade weiterhilft und man wird vertröstet das ein Bearbeitungstau vorliegt. Ich bin zutiefst enttäuscht zumal ich in den ganzen Versicherungsjahren immer sehr zufrieden war war.