In den Anfangstagen war AXA sehr schwierig. Insbesondere hatte ich Probleme mit dem Telefon, welches nach meinem Empfingen zu lange dauerte, bis ein Gespräch zustande kam. Wenn ich eine Leistungsberechnung abgegeben hatte und ein bestimmes rezeptfreies Medikament abrechnete, so musste ich immer wieder die Leistungsabteilung daran erinnern, dass dieses angerechnet werden sollte. Dies hat sich aber zum Besten geändert und somit habe ich nichts zu beanstanden.