Die Leistungsabrechnung ist stets unübersichtlich: Es werden sehr häufig Rechnungen in Teilbeträge aufgeteilt, welche nicht bzw. nur sehr mühsam zu entschlüsseln sind! Hier ist eine deutlich bessere Transparenz gefordert. Zudem wäre es sehr hilfreich und übersichtlicher wenn bei der Auflistung der eingereichten Rechnungen seitens AXA das jeweilige Rechnungsdatum erwähnt wird - so können bei der Erstattung unterschiedliche Rechnungen eines Behandlers nachvollzogen werden. Es ist sehr enttäuschend und höchst unbefriedigend, wenn der Kunde den Versicherer AXA wiederholt auf die von ihm erstellten Versicherungsbedingen hinweisen muß um somit seine vertragskonforme Erstattung zu erhalten. Es wäre darüber hinaus begrüßenswert, wenn der Sachbearbeiter, welcher die Rechnung erstellt hat auch direkt kontaktiert werden könnte als den umständlichen und sehr zeitaufwändigen Weg des Callcenters zu beschreiten.