Ich differenziere hier zwischen der tatsächlichen Leistung der DBV, dem Engagement ihrer Kundendienstmitarbeiter und der mMn überhaupt nicht dazu passenden Performance der AxaMeineGesundheit App: Die Qualität der abfotografierten Dokumente ist deutlich schlechter, als das, was üblicherweise aus der Kamera rauszuholen wäre, weshalb man deutlich öfter neu fotografieren bzw. sogar neu einreichen muss. Ist dann einmal die Einreichung gelungen (und die App nicht 3-5x vorher abgestürzt), so dauert es zwar nur erfreulich wenige Tage, bis man die Leistungsabrechnung erhält, aber dann beginnen die wahren Probleme erst: Einzelne Positionen sind nicht mit Datum und exaktem Namen erfasst, sondern nur mit Jahreszahl und Summe der Rechnung. Gerade bei wiederkehrenden Summen ist es fast unmöglich, dies einzelnen Rechnungen zuzuordnen und diese somit ad acta zu legen. Des Weiteren nervt ganz besonders, das einzelne Positionen aufgesplittet werden - teils sogar über mehrere Leistungsabrechnungen