Ich brauchte eine Krankenversicherungsbescheinigung für meinen Sohn in englischer Sprache und habe diese in einem Brief auf dem Postweg angefordert. Ich musste noch zwei Mal mit der AXA telefonieren, bis die Bescheinigung nach 1 Monat kam. Ich finde, das geht gar nicht und macht mich total sauer. Leider ist es nicht das erste Mal, dass eine Anforderung so lange brauchte mit Nachhaken, bis sie bearbeitet wurde. Die Mitarbeiter beklagen jedes Mal Bearbeitungsstau. Das ist ist nicht glaubhaft, weil meine Anfragen nicht gerade in der Ferienzeit gestellt wurden. Eine Versicherung ist auch ein Serviceunternehmen, Kleinigkeiten dürfen nicht so lange dauern. Nicht an Personal sparen, sondern Personal einstellen.