Mich hat gestört, das ich insgesamt 4 mal anrufen musste wegen einem kleinen Anliegen. Die Wartedauer am Telefon betrug jedesmal immer zwischen 12 und 15 Minuten, dass ist ziemlich nervig. Die Krankenkarte meiner Tochter wurde zum wiederholten male falsch ausgestellt und eine versprochene e-mail ging 3 mal an eine falsche Adresse.