Von der Axa wurde uns eine völlig inkompetente Firma mit einem inkompetenten Mitarbeiter zur Beurteilung unseres Schadens geschickt. Es wurde uns ein Kostenvoranschlag für eine Reperatur der Türe zugeschickt mit dem Vermerk das wenn beim Aufmaß festgestellt würde das die Reperatur nicht möglich wäre das komplette Element ausgetauscht werden muß. Gleichzeitig erhielt unser Versicherungsvertreter einen Kostenvoranschlag für den Austausch des Komplette Elementes welches dann doch ausgetauscht werden musste.Durch dieses ganze hin und her zögerte sich der Austausch des Elementes bis mitte März 2019 raus. Auch bei der Bezahlung der Handwerkerrechnung wurde unnötig lange gewartet. Als langjährige Kunden der Axa waren wir bisher immer sehr zufrieden mit unserer Versicherung. in diesm Fall aber sind wir sehr unzufrieden gewesen