Mein letzter telefonischer Kontakt mit einem AXA-Mitarbeiter (Name leider nicht bekannt), in dem ich versucht habe, die Ablehnung meiner Forderung einer Erstattung von ***,- E für Taxi-Fahrt zu und von einer Augen-OP in einer Augenklinik zu Kulanz-Leistung umzuwandeln. Der AXA-Mitarbeiter war sehr arrogant und hat jegliche Kulanz abgelehnt. Und schließlich das Gespräch ohne Ergebnis und ohne sich zu verabschieden beendet. Zu Vorgeschichte: ich bin sehr lange Jahre Kunde bei der AXA und habe die Leistungen fast nie gebraucht. Erst 2018 musste ich mich einer Augen-OP unterziehen, an dem Tag hat mich mein Sohn gefahren. Leider Anfang dieses Jahres kam auch das zweite Auge dazu. Diesmal konnten mein Sohn und auch meine Nachbarn mich nicht fahren. Deshalb musste ich Taxi nehmen. Ich habe die Klinik-Bescheinigung über die Fahruntüchtigkeit und die Taxi-Quittung nach der Ablehnung nicht zurück bekommen. Ich habe mehr Verständnis, Kulanz und Freundlichkeit erwartet.