Meistens klappt es ausgezeichnet; Beleg hochladen und rasch kommt die Antwort. Mühsamer finden wir es, dass öfter Kosten abgelehnt werden, wir dann unseren Zahnarzt kontaktieren und ihm ihre Argumente senden müssen. Oft gibt es auf seine Antwort hin dann doch noch eine Erstattung. Ich würde mir wünschen, dass Unklarheiten gleich zwischen AXA und dem Arzt bzw. seiner Verrechnungsstelle geklärt werden und ich nicht "Briefkasten" spielen muss, zumal dadurch das Vertrauen zu meinem Arzt nicht gefördert wird.