Die Telefonpartnerin war sehr freundlich. Sie war sehr kompetent. Sie hat sofort verstanden, was ich wollte. Sie hat meinen Wünschen entsprochen, Sie hat mir darüber hinaus einen Lösungsweg angeboten, an den ich gar nicht gedacht hatte, der aber günstiger für mich (und wahrscheinlich auch für die AXA) war. Sie blieb freundlich und geduldig das ganze Gespräch über. Wir haben uns freundlich verabschiedet.