Ich habe 2 Punkte abgezogen - eigentlich 10 Punkte, aber Sie sind manchmal ein wenig kleinlich ,denn ich streite mich im Moment wegen eines Betrages in Höhe von *** (ursprünglicher Rechnungsbetrag EUR *** erstattet EUR ***). Das alles ist sehr ärgerlich für mich. Vielleicht gibt es bei Ihnen ja noch eine Kulanzlösung??