Ich habe einen Skiunfall gehabt und mußte operiert werden. Sie wissen sicherlich, dass das keine alltägliche Situation ist und die Vorgehensweise, Arztvergleiche, Kostenvergleiche, Tarifjungle, Liste der Hilfsmittel, Rehamöglichkeiten einfach in der Kürze der Zeit zwischen dem Unfall und OP nicht sorgfältig geplant, diskutiert und analysiert werden können. Das wird selbstverständlich schon im Krankenhaus ausgenutzt. Im Endergebnis landet man in der Kostenfalle und in der Diskussion mit den Sachbearbeitern der Krankenkasse, die vorrangig die wirtschaftlichen Interessen verfolgen. Dann passieren manchmal Fehler, z.B. ich habe in Rezept für einen mech. Stuhl zur Bewegung der Schulter nicht beigelegt und obwohl der Rechnung zu entnehmen war, dass der St. vom Arzt verordnet war, wurde mir sofort die Leistung gekürzt. Keine tel. Rückfrage, keine Chance zur Nachsendung. Aussage: wir können nicht alle zurückrufen. Sie betreuen Ihre Kunden einfach nicht. Service der PKV, das war mal.