Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr freundlich und kompetent. Der Hintergrund der Bewertung ist viel mehr das Ergebnis des Gesprächs. Ich hatte nach über 3 Wochen noch keine Antwort auf meine E-mail-Anfrage zum Nachweis der gezahlten Krankenkassenbeiträge für die Steuer 2018. Die Mitarbeiterin am Telefon erklärte mir, dass diese idR im Februar 2019 automatisch erstellt wurde, aber das leider bei mir versäumt wurde und der Kollege, dem meine E-mail-Anfrage dazu vorliegt, noch nichts veranlasst hat. Dies würde deswegen noch einige Wochen dauern. Das nenne ich nicht gerade guten Service. Einen Fehler zu machen ist das eine, den dann nicht schnellst möglich zu beseitigen, das andere. Zudem wurde versäumt mir eine neue Krankenkarte aus Anlass meines Umzugs zu zusenden. Das wird eigentlich ebenfalls automatisch veranlasst. Ich musste erst daran erinnern. Daher nur 3 Sterne!!! 5 Sterne für die Mitarbeiterin am Telefon und null Sterne für die Mitarbeiter aus dem Bereich der E-mail-Anfrage.