Mehrmals musste ich wegen der gleichen Angelegenheit bei ihnen anrufen. Leider musste ich jedesmal 14 -15 Minuten in der Warteschleife warten, bis ich mit einem Mitarbeiter reden konnte, ein Feierabend füllentes Programm. Meine Mail mit dem wichtigen Anhang ging verloren. So ging mir wertvolle Zeit für meinen Visumantrag verloren. Service am Kunden sieht für mich anders aus. Schließlich bezahle ich meine Beiträge auch pünktlich.