Der Telefonassistent ist langsam, man kann ihn nich vorspulen (wie z.B. bei der ***) und er erkannte bei mir den Vertrag nicht. nachdem ich die Nummer (aus meiner Sicht ziemlich deutlich) zweimal wiederholt hatte. Aus meiner Sicht ist das ein neuer Versuch die Kunden davon abzuhalten mit menschen zu reden und somit die frustrationsgrenze so hoch zu treiben, das man sein anliegen vergisst, oder einfach nicht weiter verfolgt weil es zu aufwenig wird und man sich nicht mehr mit mir als kunden auseinander setzen möchte. Macht doch einfach eine kundennummern eingabe am Anfang (so wie zb. ***) dann habt Ihr alle daten schon auf dem Tisch. So kommt der kunde gleich in den Bereich oder zu seinem "Betreuerteam" und kann sein anliegen vorbringen. Vermutlich bringt es nichts das ich hier etwas schreibe, dennoch, ich hoffe irgendwie das man was ändern kann oder zumindest jemand sich das hier durchliest. Grüsse ***