Das Telefonat war sehr freundlich und es wurde sofort gehandelt und wir die Sachen Per Mail zugeschickt, da ich im Urlaub war. So konnte ich sofort den aktuellen Bearbeitungsstatus einsehen. Leider waren die Inhalte nicht so verständlich und mir wurde dazu nichts erklärt, sodass ich vermutlich erneut anrufen muss um die Unterlagen zu verstehen. Eine mündliche Erklärung bei der schriftlichen Verschickung wäre schön gewesen.