a) im Gegensatz zur anderen Krankenkassen (meine Frau ist z.B. bei der ***) sind die tel. Wartezeiten seit Jahren stets zu lang (unds wie immer mit der Standardansage "wegen eines außerordentlich hohen Kundenaufkommens"...) - als hätten anderen Kassen kein hohes Kundenaufkommen ! Offensichtlich wird bei Ihnen an falscher Stelle am Personal gespart ! b) wegen drei laufenden Vorgängen musste ich an baldige Erledigung erinnern - so z.B. an die Zahlung meines KHTG für einen Zeitraum, der mehr als 2 Monate zurückliegt ! Auch auf der Sachbearbeitungsebene scheint es also am Personal zu fehlen, das mich ansonsten im März sehr gut betreut hatte (von den erneuten tel. Falschinformation Ihres Hauses im Mai einmal abgesehen !) .