Das relativ "menschliche" Auftreten des Sprachcomputers, sehr einfühlsam, dass man nicht gleich wieder auflegt. So bin ich trotz nerviger Fragenbeantwortung gleich an die richtige Stelle geraten und musste nicht mehrfach weiter verbunden werden und immer wieder Daten neu angeben. Dann der Mitarbeiter der Hotline freundlich, kompetent, hilfreich.