Konkrete Unzufriedenheit mit Agentur ***, geringe Kundenfreundlichkeit. *** ist in seinen Möglichkeiten begrenzt (***), erledigt aber nach dem Tod von *** einen hohen Anteil, wenn nicht den gesamten, des Telefongeschäfts. Dies hat *** nur sehr begrenzt zugelasse, was m.E. auch sinnvoll war. *** hat es nicht immer einfach, Kunden angemessen anzusprechen, ist durchaus schon einmal forsch bis unfreundlich, vermutlich ohne es zu merken. Ich erwäge, meine Versicherungen von dieser Agentur an eine andere zu übertragen. Habe auch von großer Unzufriedenheit anderer Kunden (Bekannte von mir) gehört, die nun z.B. in *** sehr zuvorkommend behandelt und optimal sowie zügig versorgt werden.