Nicht alles war perfekt. Die Schadensabwicklung war teilweise zu unflexibel und langwierig. Die von AXA empfohlene Firma hat nicht unbedingt beste Handwerkskunst gezeigt. Die vom Regulierer vorgeschlagene Firma hatte zwar das günstigste Angebot vorgelegt, allerdings war am Ende die von AXA bezahlte Rechnung doch höher. Eine fiktive Abrechnung in Höhe der Angebotssumme wäre AXA günstiger gekommen und die Qualität der Arbeit wäre besser gewesen. Da bei einer fiktiven Abrechnung aber nicht die Angebotssumme ausgezahlt worden wäre, war dies für mich keine Alternative. Deshalb gab's bei meiner Bewertung nicht die volle Punktzahl.