Die MitarbeiterInnen sind kompetent und freundlich/höflich. Zu bedauern ist, dass viele Kunden offensichtlich anrufen, die Wartezeiten am Telefon sind manchmal lang und man wird auf die Möglichkeit der Kontaktaufnahme im Internet verwiesen. Liegt das vielleicht daran, dass die Bearbeitungszeiten recht lang sind? Liegt das vielleicht daran, dass Entscheidungen nicht immer nachvollziehbar sind u.a. mit der Begründung, dass Leistungen nicht der Schulmedizin und der Wissenschaft entspricht? Wenn dem so wäre, würden wir noch nach den Kenntnissen der Steinzeit Krankheiten behandeln.warum werden Vorsorgeleistungen wie sportliche Betätigungen, mit dem/ der Arzt/Ärztin abgesprochen und befürwortet, und Kuren nicht oder nur marginal gefördert/unterstützt?